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​Siempre diferénciese.

No hay empresa que haya crecido haciendo siempre las cosas de la misma manera que la competencia, siempre tienen que estar buscando diferenciarse y esto no tiene que ver con ideas originales y brillantes, tiene que ver con hacer las pequeñas cosas mejor que la competencia. La diferenciación también radica en hacer mejoras incrementales, hacer mapas de procesos y buscar diferencias que gusten a los clientes, esto es lo que sigue haciendo Toyota.

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Tampoco la diferenciación, radica en ser los primeros, IBM creo el mercado de masas para las PCs y acaso es líder en el mercado de las PCs, no, otras empresas de tecnología que salieron después de IBM son las dueñas del mayor porcentaje de participación de mercado de PCs.

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La creación de producto o servicios innovadores no es garantía para el crecimiento de las empresas, a veces , casi siempre, es mejor tomar las ideas de los demás, diferenciarlos y comenzar a escalar hasta convertirlos en grandes mercados.

Liderazgo.

El involucramiento del liderazgo en la obtención de resultados, es un tema que se ha estudiado mucho; sin embargo, se puede decir que sin liderazgo es poco probable lograr resultados extraordinarios?"

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El liderazgo tiene el potencial para excitar y llevar a las personas a niveles extraordinarios de éxito. Pero no sólo por el rendimiento, sino que también se trata de significado. Este es un punto importante - y que a menudo pasa por alto la literatura contemporánea sobre el liderazgo.

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El liderazgo sólo puede ayudar a obtener resultados si fomenta un sentido de propósito, los dirigentes de todos los niveles se esfuerzan en dejar huella, es decir, hacer de su rendimiento un hecho significativo, esto es lo que impulsa a las organizaciones a obtener logros extraordinarios.

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Los directivos deben mejorar los niveles de involucramiento y empoderamiento dentro de sus organizaciones, que basados en la confianza y las competencias permitan el logro de sus objetivos.

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Hacia dónde va usted o su organización.

Para usted o su empresa que significa resultados extraordinarios? Variadas son las respuestas; sin embargo los más equiparan logros extraordinarios con el cumplimiento de parámetros financieros; pero también se puede equipar a logros extraordinarios la reconfiguración de la cultura organizacional, la mejora en el nivel de competencias del personal, la responsabilidad social de la empresa.

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Sabe usted que lo que quiere para su empresa es enrumbarla a ser la compañía y que se comporte como tal, la tiene configurada para adelantarse a los cambio y no solo reaccionar ante ella, tiene como objetivo hacerla una empresa glocal, y permitir que los clientes puedan usar la información en su beneficio y ser reconocida como una empresa que facilita a sus clientes las herramientas para ser exitosos, en fin esto también son logros extraordinarios.

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Su proceso de facturación es el más simple de su sector?, cuanto demora su cadena de abastecimientos? Cosas elementales que pueden ayudar a lograr la satisfacción, retención y fidelización de nuestros clientes y convertirlos en logros extraordinarios.

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Genere Valor.

Como ya habíamos indicado, el éxito es una cuestión de valores y los valores financieros son solo un aspecto más de este; sin embargo hay empresas que solo se orientan a hacer dinero y no se preocupan por obtener un éxito integral.

Los indicadores financieros en azul solo es un subproducto de hacer las cosas correctas, para las empresas exitosas su desempeño dentro de los valores éticos y sociales son mas que simples declaraciones de moda, son involucramientos con la sociedad misma de manera cotidiana.

Si usted no puede hacer negocios de acuerdo con los valores y normas no vamos a hacer buenos negocios. Puede haber unas ventajas a corto plazo en el soborno o hacer trampa, pero en a largo plazo no se puede llegar a ser una empresa que ha sustentado el éxito a través de cualquier cosa que no sea altos estándares éticos.  

 

Acérquese a los consumidores. Cuanto tiempo dedica usted para conversar y aprender de sus clientes? La mayoría de las empresas pueden superar a su competencia si solo agendara tiempo para determinar cómo exceder la satisfacción de sus aspiraciones y necesidades. Tenemos que desestructurar la relación que mantenemos con nuestros clientes y enfocarnos en una relación honesta, más “familiar” con ellos y esto comienza diseñando una base de datos que nos faciliten la identificación de nuestros mejores clientes con los cuales debemos pasar más tiempo

Este comportamiento debe ser parte de la cultura, no podemos esperar que solo la gente de línea se involucre en mantener eficientemente relaciones con los clientes. Los CEOs deben liderar este comportamiento y facilitar una atención multinivel con los clientes.

 

Comunicación eficiente.

Las organizaciones y los individuos tienen que comunicar y hacer visible sus logros; así mismo dentro de la organización se debe crear flujos de información menos jerarquizados y mas eficientes con el objetivo de aprovechar e implementar mejoras, salidas del personal de línea o de mayor contacto con los clientes.