MARKETING ESTRATEGICO
"En estos tiempos, usted no persigue a su competencia. No persigue la tecnología. Persigue a su consumidor
Nosotros lo ayudamos a hacerlo estrategicamente"
MARKETING ESTRATEGICO
"En estos tiempos, usted no persigue a su competencia. No persigue la tecnología. Persigue a su consumidor
Nosotros lo ayudamos a hacerlo estrategicamente"
MARKETING ESTRATEGICO
"En estos tiempos, usted no persigue a su competencia. No persigue la tecnología. Persigue a su consumidor
Nosotros lo ayudamos a hacerlo estrategicamente"
Jr. Ricardo Palma N 9 - Ofc. 401
Departamento de ventas
Cusco . Peru
964 -660444
Primero es el cliente
Es cierto?
Jose Luis Rodriguez
CEO GestHion Consulting Group
¿Qué es lo que quiere el cliente, Debe ser la primera pregunta que deben hacerse los equipos de innovación al comenzar el diseño de un producto o servicio?
Actualmente las organizaciones enfocadas en el cliente están usando metodologías como Desing Thinking, como un enfoque para centrar más sus acciones en el cliente.
Sin embargo, comenzar en el cliente no siempre es mejor que terminar con el cliente, sobre todo cuando hay que validar nuestros productos o servicios con el perfil del cliente
Existen muchos programas de innovación que empiezan con un proceso de estudio del cliente, ya sea mediante análisis de datos o entrevistas personales a ellos, esto permite una retroalimentación constante de los clientes, ayuda también a desechar ideas de negocios que creíamos infalibles y al final tendremos una apreciación más precisa de lo que realmente quiere el cliente y cuáles son los puntos críticos para diseñar el producto o servicio.
De estos análisis sabremos realmente, que productos o servicios diseñar que estén enfocados a solucionar los problemas que tienen los clientes y si los clientes están dispuestos a pagar por nuestros productos o servicios.
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Los equipos de innovación deben utilizar todos los recursos disponibles en la organización, patentes, tecnología, competencias e infraestructura para crear nuevas propuestas de valor y nuevos modelos de negocios.
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Si su equipo de innovación empieza su proceso con estudiar las percepciones de los clientes o si decide empezar con la creación de prototipos de nuevas propuestas de valor que tenga como soporte los activos actuales de la empresa, siempre tendrá que desarrollar una prueba de validación que ajuste su propuesta de valor y el perfil del cliente.
